شروط وأحكام استخدام خدمة معزوم
التحديث الدوري للشروط
تخضع شروط وأحكام استخدام معزوم للتحديث بشكل دوري لضمان توفير أفضل خدمة للمستخدمين. استمرار استخدامك لموقع معزوم يعتبر قبولاً للشروط والأحكام المحدثة. تُنصح بمراجعة الشروط بانتظام لتبقى على علم بأي تغييرات. عدم الالتزام بهذه الشروط قد يؤدي إلى تعليق الحساب دون إشعار مسبق ودون استرداد للرسوم في بعض الحالات.
القيود على استخدام الحساب وتعليق الخدمة
تحتفظ معزوم بالحق في تعليق أي حساب، سواء مؤقتاً أو بشكل دائم، في حال استخدامه بطريقة تنتهك الشروط والأحكام، أو في حال سوء استخدام الخدمات. يتلقى المستخدمون تحذيرات بشأن أي انتهاك للشروط عبر واجهة الموقع أو البريد الإلكتروني. الانتهاكات الخطيرة قد تؤدي إلى التعليق الدائم للحساب وتشمل:
- خرق أي من شروط معزوم.
- إلحاق الضرر بالموقع أو مستخدميه، بما في ذلك سرقة أو إتلاف الخدمات المرتبطة.
- الكشف عن معلومات خاصة محمية مثل رسائل الدعم أو رسائل المراسلة الخاصة.
- الترويج أو الإعلان للمنافسين أو مواقع مشابهة دون إذن.
- سوء استخدام الخدمة لخداع أو استغلال الآخرين.
- استخدام وسائل دفع مسروقة أو غير مصرح بها.
- إساءة التعامل مع المستخدمين أو ممثلي معزوم.
- محاولة الاحتيال أو الانخراط في أنشطة غير قانونية.
- العمل كوسيط بين المستخدمين للتعاملات المالية.
- بيع الحساب أو محاولة بيعه.
- التسجيل بمعلومات غير صحيحة أو بجنس مغاير.
- انتهاك متكرر للشروط أو إضافة معلومات الاتصال بشكل متكرر.
- استخدام الخدمة لأغراض لا تتعلق بالدعوات مثل الإعلان أو الترويج.
- انتحال شخصية مستخدم آخر.
- إنشاء دعوات لأحداث وهمية أو غير أخلاقية تتعارض مع القوانين أو تعاليم الدين الإسلامي.
- تحميل أو استخدام مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
الخصومات والعروض الترويجية
- لا يجوز الجمع بين أكثر من خصم أو عرض في نفس الوقت، ويُطبق فقط الخصم الأعلى أو الأنسب حسب سياسة معزوم.
- الخصومات الخاصة بالجهات (مثل الجمعيات أو الشركاء) تتطلب توثيقًا رسميًا قبل تفعيلها.
- يمنع سوء استخدام الخصومات أو تقديم بيانات غير صحيحة للاستفادة منها.
- تحتفظ معزوم بالحق في إلغاء أو تعديل أي خصم أو عرض عند وجود اشتباه بسوء الاستخدام.
منع إعادة البيع
- لا يجوز للمستخدمين إعادة بيع خدمات معزوم أو الاشتراكات أو الخصومات الخاصة بأي شكل.
- أي محاولة لإعادة البيع أو الاستغلال التجاري غير المصرح به تؤدي إلى إلغاء الخدمة فورًا دون استرداد للرسوم، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
الدفع والرسوم
- جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي تحددها معزوم.
- تحتفظ معزوم بالحق في تعديل الأسعار أو خطط الاشتراك مع إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية.
إخلاء المسؤولية عن فقدان البيانات والتحديات التقنية
تعمل معزوم على تقديم أفضل تجربة للمستخدم، ومع ذلك، قد تحدث حالات فقدان بيانات تتعلق بتأكيدات الحضور أو الاعتذار لأسباب خارجة عن الإرادة، مثل قيود استجابة الـ API، حدود الخوادم، أو ظروف تقنية أخرى. وعليه، لا تتحمل معزوم مسؤولية أي فقدان أو تأخير في تسجيل أو استرجاع هذه البيانات.
التعامل مع قيود واتساب وطرق بديلة لإرسال الدعوات
قد تؤدي قيود واتساب أو حظره إلى فشل وصول الدعوات، وفي هذه الحالة، تحتفظ معزوم بحقها في استخدام وسائل بديلة لضمان وصول الدعوات لجميع المستخدمين. تشمل هذه الوسائل، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال رسائل نصية SMS أو غيرها من وسائل التواصل المتاحة. كما يمكن للعملاء الذين لديهم أرقام خاصة الإرسال عبر وسائل معزوم الخاصة. باستخدامك لخدمة معزوم، فإنك توافق على تلقي الدعوات عبر أي طريقة متاحة لضمان استلامها.
إخلاء المسؤولية عن قيود الأداء الفني
قد يتعرض نظام معزوم لقيود فنية تتعلق بأداء الخوادم واستجابة الـ API، مما قد يؤثر على سرعة الاستجابة وأداء الخدمة بشكل عام. وبذلك، فإن معزوم غير مسؤولة عن أي تباطؤ أو توقف مؤقت قد يؤثر على تجربة المستخدم بسبب هذه القيود الفنية.
استخدام العلامة التجارية وادعاء الملكية أو الشراكة
يُحظر استخدام علامة معزوم التجارية أو الادعاء بملكية خدماتها أو ارتباطها بأي شكل دون إذن مسبق. يشمل ذلك استخدام العلامات التجارية بشكل خاطئ، الادعاء بملكية خدمات معزوم، أو تمثيل كاذب بالارتباط بمعزوم. قد يؤدي انتهاك هذه السياسة إلى تعليق الحساب فوراً واتخاذ إجراءات قانونية.
شروط الدعوات وإرشادات النشر
تحتفظ معزوم بالحق في رفض أي دعوة لا تتوافق مع شروطها وأحكامها. لا تقدم استردادات للمبالغ المدفوعة للدعوات التي تم رفضها بسبب عدم الامتثال للشروط. يشمل ذلك:
- عدم استخدام عبارات غامضة في الدعوات.
- عدم توجيه الدعوات لأغراض سياسية أو طائفية.
- عدم إرسال الدعوات إلى عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هواتف غير صحيحة.
- الامتناع عن إرسال الدعوات نيابة عن شخص آخر دون إذنه.
- عدم استخدام خدمة معزوم لأغراض غير متعلقة بالدعوات.
الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم معزوم بحماية خصوصية مستخدميها وفقاً للسياسات المحددة، وتتعامل مع بيانات المستخدمين بسرية تامة. لا يتم الكشف عن أي معلومات خاصة أو شخصية لأطراف ثالثة دون موافقة مسبقة من المستخدم، إلا في الحالات التي تقتضيها القوانين أو تتطلبها ظروف الخدمة.
التزام المستخدم بالامتثال للقوانين المحلية والدولية
يجب على المستخدمين الامتثال للقوانين المحلية والدولية أثناء استخدام خدمات معزوم. أي نشاط يتعارض مع هذه القوانين، بما في ذلك الاستخدام غير القانوني للخدمات أو الترويج لأي نشاط محظور، قد يؤدي إلى تعليق الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
القوة القاهرة
لا تعتبر معزوم مسؤولة عن أي إخفاق أو تأخير في تقديم الخدمات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية، انقطاع الإنترنت، القرارات الحكومية، أو الأحداث الطارئة.
التواصل والدعم
تتيح معزوم للمستخدمين خدمة دعم فنية من خلال البريد الإلكتروني، وتلتزم بالرد على الاستفسارات وحل المشكلات التقنية بأسرع وقت ممكن.
البريد الإلكتروني: admin@mazoom.sa
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
مراجعة الشروط والتغذية الراجعة
تخضع هذه الشروط لمراجعة دورية. يُشجع المستخدمون على مراجعة الشروط بانتظام والإبلاغ عن أي تفاصيل غير واضحة أو أخطاء. تقدر معزوم التغذية الراجعة من مستخدميها بخصوص أي تناقضات أو اقتراحات لتحسين الخدمة.